Versand

شروط الشحن والتسليم لـ AmlouBox

1. عام ومناطق التوصيل

تعمل AmlouBox كسوق لتجار أغذية متخصصين مختلفين. حسب نوع البضاعة (منتجات طازجة أو سلع جافة) يتوفر نوعان مختلفان من الشحن:

  • التوصيل المحلي (منتجات طازجة وجافة): يتم حاليًا فقط ضمن منطقة توصيل محددة (مثل دوسلدورف). يتم إعلام العميل قبل بدء عملية الطلب، عن طريق إدخال الرمز البريدي، عما إذا كان عنوان التسليم يقع ضمن منطقة التوصيل المحلية.

  • الشحن في جميع أنحاء ألمانيا (سلع جافة فقط): يمكن شحن منتجات التجار الذين يقدمون سلعًا جافة فقط إلى جميع أنحاء ألمانيا عبر الطرود (DHL).

2. نموذج السوق: تاجر واحد لكل طلب

لضمان الحفاظ على سلسلة التبريد للمنتجات الطازجة وسلاسة الخدمات اللوجستية، تنطبق الخصائص التالية:

  • الارتباط بتاجر واحد: يمكن إضافة منتجات من تاجر واحد فقط إلى سلة التسوق لكل طلب.

  • عمليات الشراء المجمّعة: إذا رغب العميل في شراء منتجات من تجار مختلفين، يجب تقديم طلبات منفصلة لذلك. يمثل كل طلب عملية تسليم أو شحن مستقلة، تُحتسب لها تكاليف الشحن الخاصة بكل تاجر على حدة.

3. أنواع التسليم، أوقات التسليم وتكاليف الشحن

أ. التوصيل المحلي (التسليم المباشر)

ينطبق على جميع التجار (المنتجات الطازجة مثل اللحوم والأسماك والفواكه والخضروات وكذلك تجار السلع الجافة المحليين) ضمن منطقة التوصيل.

  • تكاليف الشحن: رسم التوصيل المحلي الثابت هو 6.99 € لكل طلب. اعتبارًا من قيمة طلب 99.00 € يكون التوصيل مجانيًا.

  • قيم الطلب: الحد الأدنى لقيمة الطلب للتوصيل المحلي هو 24.99 €. لأسباب لوجستية، يقتصر الحد الأقصى لقيمة البضائع لكل طلب محلي على 200.00 €.

  • أوقات التسليم (التسليم في نفس اليوم): تتم عمليات التسليم في أيام العمل.

    • الطلب في أيام العمل حتى الساعة 15:00: يتم التسليم في نفس يوم العمل (عادةً ما تكون نافذة التسليم بين الساعة 16:00 والساعة 21:00).

    • الطلب في أيام العمل بعد الساعة 15:00 أو في أيام الأحد/العطلات: يتم التسليم في يوم العمل التالي.

    • ملاحظة بخصوص وقت التسليم: يمكن ترك رغبة غير ملزمة عند إتمام الشراء؛ لا يوجد ضمان لوقت محدد بدقة.

ب. الشحن في جميع أنحاء ألمانيا (طرود DHL)

ينطبق فقط على التجار الذين يقدمون سلعًا جافة ومُفعَّلون للشحن في جميع أنحاء ألمانيا.

  • تكاليف الشحن: تبدأ تكاليف شحن DHL من 4.99 € وتُحتسب حسب الوزن الإجمالي للطلب. تُعرض تكاليف الشحن الدقيقة بشكل واضح في صفحة إتمام الشراء قبل إنهاء عملية الشراء.

  • أوقات التسليم: يتم الشحن بعد معالجة الطلب من قبل التاجر عبر البريد العادي بواسطة DHL. تتراوح مدة التسليم المعتادة بين 1 و 3 أيام عمل من تاريخ تسليم الطرد لمزود خدمة الشحن.

4. الاستلام الذاتي (Click & Collect)

كبديل للتوصيل أو الشحن، تقدم AmlouBox خيار "الاستلام من المتجر"، إذا كان التاجر المعني يدعم ذلك.

  • إذا اختار العميل هذا الخيار، تُلغى جميع رسوم الشحن بغض النظر عن قيمة البضائع.

  • يجب استلام الطلب بشكل مستقل من التاجر المعني خلال ساعات العمل المعتادة الخاصة به. لا يوجد عادةً حد أدنى لقيمة الطلب في هذه الحالة (حسب إعدادات التاجر).

5. استلام البضائع والمنتجات الطازجة

بما أن البضائع المعروضة محليًا هي في الغالب منتجات غذائية طازجة وبعضها يتطلب التبريد، فإن العميل الذي يختار التوصيل المحلي ملزم بضمان إمكانية استلام البضاعة شخصيًا خلال نافذة التسليم المحددة في عنوان التسليم المحدد. لا تُقبل أي مسؤولية عن فقدان الجودة الناتج عن تأخر الاستلام من جانب العميل.