Widerrufsrecht
نوفر حق إرجاع لمدة 14 يومًا. هذا يعني أنه بعد استلام منتجك، لديك 14 يومًا لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم وغير ملبوس، مع بطاقاته الأصلية، وفي تغليفه الأصلي. كما ستحتاج إلى الإيصال أو أي إثبات شراء آخر.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@amloubox.de. يُرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
YOUZA GmbH
Münsterstr. 388
40470 Düsseldorf
عند قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك بطاقة إرجاع وتعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن تُقبل المنتجات المرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر info@amloubox.de.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معطوبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأغذية أو الزهور أو النباتات)، والطلبات الخاصة (مثل الطلبات المخصصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو قسائم الشراء.
الاستبدال
إرجاع المنتج المستلم هو أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب. عند قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد في عملية شراء منفصلة.
الاتحاد الأوروبي – فترة الإلغاء لمدة 14 يومًا
بصرف النظر عن ذلك، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا دون ذكر أسباب، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم وغير ملبوس، مع بطاقاته الأصلية، وفي تغليفه الأصلي. كما ستحتاج إلى الإيصال أو أي إثبات شراء آخر.
المبالغ المستردة
سنخبرك بمجرد استلام ومراجعة طلب الإرجاع الخاص بك، وسنوضح لك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، ستحصل على استرداد تلقائي إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن معالجة وتسجيل المبلغ المسترد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر info@amloubox.de.
